CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

🪵 Conditions Générales de Vente – Ōra

Dernière mise à jour : novembre 2025

Le site oralights.fr est édité par la société Ōra;, dont le siège est situé à Andernos-les-Bains (Gironde, France).

SIREN : 994 323 905

E-mail : contact@oralights.fr

Site web : https://www.oralights.fr

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Ōra sur le site oralights.fr.

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs ou des professionnels, sauf mention contraire.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des luminaires artisanaux conçus et fabriqués en France, ainsi que des créations sur mesure.

Chaque article est accompagné d’une description détaillée et de photographies destinées à présenter au mieux le produit.

Cependant, de légères variations de teinte ou de texture du bois peuvent survenir, chaque pièce étant unique.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ōra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.

Article 4 – Commande

Le client passe commande sur le site oralights.fr en suivant le processus en ligne.

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ōra se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, par :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) 

- Apple Pay / Google Pay

- PayPal

Les paiements sont sécurisés par le système SSL via Shopify Payments.

Les données bancaires du client ne sont jamais conservées par Ōra.

Article 6 – Livraison

Les luminaires sont fabriqués à la commande dans notre atelier des Landes.

Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ōra ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition du colis.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Les produits doivent être retournés non montés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Article 8 – Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garantie

Tous nos luminaires bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut, Ōra s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit concerné.

La garantie ne couvre pas l’usure naturelle, les chocs ou les montages non conformes.

Article 10 – Responsabilité

Ōra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, ni des conséquences liées à un usage non conforme.

Les luminaires doivent être installés selon les règles de sécurité en vigueur.

Article 11 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont strictement confidentielles et ne sont ni vendues ni partagées.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés & RGPD).

Pour exercer ce droit : contact@oralights.fr.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site oralights.fr (textes, images, modèles, design, logo) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Ōra pour une solution amiable.

À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents ou faire l’objet d’une médiation conforme à l’article L612-1 du Code de la consommation.

Article 14 – Contact

Pour toute question concernant votre commande :

📩 contact@oralights.fr

📍 Atelier Ōra – Sanguinet, Landes, France