FAQ

🌕 D’où viennent vos luminaires ?

Chaque luminaire Ōra est conçu et assemblé à la main dans notre atelier des Landes.

Nous travaillons exclusivement avec du chêne issu de filières européennes responsables, sélectionné pour sa texture et sa durabilité.

🌿 Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos luminaires sont réalisés à partir de chêne massif ou placage de chêne Finsa Fibranatur, connu pour sa stabilité et sa teinte naturelle.

Les finitions sont appliquées à la main, sans vernis brillant, pour conserver la chaleur du bois brut.

💡 Sont-ils livrés montés ?

Non. Ōra a choisi une approche plus responsable :

les luminaires sont livrés à plat, avec un système d’assemblage simple et intuitif.

Ce geste d’assemblage final fait partie de l’expérience Ōra — un lien entre la main de l’artisan et la vôtre.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Pour les créations sur mesure, un délai spécifique vous est communiqué avant validation.

🚚 Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison soignée – 2 à 4 jours ouvrés : 9,90 €

• Offerte à partir de 250 € d’achat.

• Retrait gratuit à l’atelier (Sanguinet, Landes) sur rendez-vous.

🪵 Puis-je personnaliser mon luminaire ?

Oui.

Nous proposons un service Ōra Sur Mesure pour les professionnels et les particuliers souhaitant adapter la taille, la teinte ou les finitions d’un modèle existant.

Rendez-vous dans la section “Créations sur mesure” pour nous transmettre votre projet.

💭 Comment entretenir mon luminaire en bois ?

Un simple chiffon doux légèrement humide suffit.

Évitez les produits abrasifs ou les lingettes traitées.

Le chêne se patine naturellement avec le temps — c’est ce qui fait sa beauté.

♻️ Quelle est votre démarche éco-responsable ?

Ōra privilégie les circuits courts, le bois certifié, et un emballage plat pour réduire l’impact du transport.

Nos partenaires sont choisis pour leur proximité et leur respect des matières.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont sécurisés et acceptent :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

• Apple Pay / Google Pay

• Paypal

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Les bons de retour sont disponibles dans votre espace client.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, non monté et en parfait état.

✉️ Comment vous contacter ?

📩 Par e-mail : contact@oralights.fr

📍 Ou directement via le formulaire de contact sur notre site.

Nous vous répondons sous 48h ouvrées.